KRITERIER FOR WELLNESSUDBYDERE
Målgruppe
Udbyderen skal have wellness-turisten som en defineret målgruppe. Wellness temaet kommunikeres endvidere tydeligt i tryksager og på hjemmeside.
Koncept
Udbyderens koncept skal være baseret på en holistisk tankegang, der giver gæsten en totaloplevelse. Konceptet skal derfor både afspejle fleksible behandlingsmuligheder, indbydende faciliteter, mulighed for fysisk og mental afslapning samt udnyttelse af de omkringliggende omgivelser.
Service
Udbyderen skal være servicemindet, gæstfri og repræsentere en afslappet velværestemning.
Spa-området
Udbyderen skal tilbyde adgang til et rent og indbydende spa-område bestående af spa/jacuzzi samt sauna og/eller dampbad.
Behandlinger
Udbyderen skal tilbyde mindst 3 forskellige behandlingsformer f.eks. massage, indpakning, peeling, karbade. Behandlingerne skal tilpasses gæstens individuelle behov. Endvidere skal kunden mundtligt introduceres for den bookede behandling inden denne udføres.
Hvileområde
Udbyderen skal tilbyde indendørs og/eller udendørs afslapnings- og opholdsområde til ca. 10 personer. I hvileområdet serveres der vand/juice og frisk frugt.
Rekreative områder
Udbyderen skal tilbyde eller henvise til nærliggende rekreative muligheder, der ligger i naturlig forlængelse af det indendørs wellness-tilbud. F.eks. park, strand, skov, gangstier og ruter.
Forplejning
Udbyderen skal tilbyde eller henvise til nærliggende restaurantmulighed, der serverer sunde retter. Hos udbydere med tilhørende restaurant skal et sundt køkken/ ”spa køkken” være tydeligt kommunikeret f.eks. i menukortet.
Medarbejdere
Udbyderen skal tilbyde kvalificeret fagpersonale til behandlingerne, f.eks. uddannede massører og kosmetologer. Ved indpakninger og badterapi skal wellness-personalet have gennemgået min. 5 dages kompetencekursus indenfor de udbudte behandlinger. Medarbejderne skal være i stand til at kommunikere på dansk og/eller i rimeligt omfang på engelsk.
Åbningstider
Udbyderen skal have åbent mindst 5 dage om ugen - også uden for sæsonen.
Hygiejne
Udbyderen skal tilbyde rene faciliteter, og prioritere en høj hygiejne standard, herunder:
• Daglig rengøring (så der virker rent)
• Rene håndklæder/kåber til alle gæster
• Høj bassinkvalitet
• Alle redskaber, steamer, sten etc. gøres rene efter hver behandling.
Overnatning
Udbyderen skal tilbyde eller henvise til overnatningstilbud.
Information om Wellness Denmark
Omtale af Wellness Denmarks mærkeordning og link til www.visitdenmark.com/wellness på egen hjemmeside.
Skilt
Logoet for mærkeordningen opsættes et centralt og synligt sted.
Se liste over Wellness Denmarks kvalitetsmærkede wellnessudbydere